❓ ¿Para qué sirven los dispositivos?
Sirven para pedir ayuda en una emergencia y, en los modelos con chip, para conocer la ubicación de la persona.
❓ ¿Están pensados para personas mayores?
Sí. Están diseñados especialmente para personas mayores o personas que necesitan asistencia.
❓ ¿Son fáciles de usar?
Sí. En general funcionan con un solo botón o nada, en el caso de querer saber la ubicación.
❓ ¿Cómo piden ayuda en una emergencia?
Al presionar el botón, el dispositivo realiza llamadas automáticas a los contactos configurados.
❓ ¿Cómo elijo el dispositivo adecuado?
Depende de si la persona sale de su casa, si necesita ubicación y del entorno de uso. Ante la duda, siempre recomendamos consultarnos o ver esta sección.
❓ ¿Funcionan dentro y fuera del hogar?
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Los dispositivos con chip funcionan dentro y fuera del hogar.
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También hay dispositivos solo para el hogar, que se conectan a WiFi y no sirven para exteriores.
❓ ¿Necesitan señal o internet?
Los dispositivos con chip usan red celular.
Los dispositivos para el hogar funcionan con WiFi y opcionalmente con red celular.
❓ ¿Se puede conocer la ubicación de la persona?
Sí, solo en los dispositivos con chip.
❓ ¿Necesito comprar una línea o un plan?
No. Enviamos un chip prepago sin cargo. Solo hay que cargar crédito.
Si en el futuro lo desean, pueden pasar a abono mínimo con la operadora aunque no es necesario.
❓ ¿Cuánto dura la batería?
Depende del uso y de la señal. En general, recomendamos cargar el dispositivo todos los días.
❓ ¿El dispositivo avisa cuando queda poca batería?
Sí. Avisa a la persona que lo usa y también a los familiares que monitorean.
❓ ¿Es difícil configurarlos?
Es simple pero no instantáneo. Requiere paciencia. Brindamos guías, videos (en algunos casos) y soporte por WhatsApp.
❓ ¿Los dispositivos son confiables?
Sí. Se prueban en fábrica y los testeamos antes de enviarlos. Su funcionamiento depende del contexto (señal de celular y GPS, crédito del chip, batería y uso).
❓ ¿Pueden fallar por la señal?
Sí. En interiores o ciertas zonas la señal puede reducirse.
Las antenas son más pequeñas que las de un celular. En ese caso te sugeriremos que pruebes con otra compañía.
❓ ¿Los dispositivos son sumergibles?
No. Son resistentes al agua, pero no sumergibles. Te sugerimos que si lo usarán para la ducha, se lo cubran con una bolsita plástica.
❓ ¿Qué pasa si la persona se olvida de presionar el botón?
Algunos modelos permiten seguimiento. Aun así, siempre recomendamos acompañar el uso con otras medidas de cuidado.